¿Qué es el Asistente DELIGHT?
Un SaaS B2B para centros de llamadas a gran escala que mejora la satisfacción del usuario y reduce significativamente los costos.
Es un servicio SaaS B2B para centros de llamadas a gran escala que mejora la satisfacción del usuario y reduce significativamente los costos.
Realizar un call center que opere las 24 horas del día, los 365 días del año a bajo costo.
Cambiar el flujo de procesamiento según los atributos del cliente (por ejemplo, para clientes de clase económica frente a clientes de clase ejecutiva, etc.)
La automatización se logra mediante la vinculación con otros sistemas internos para reducir la cantidad de horas de trabajo necesarias para gestionar las llamadas. La automatización se puede lograr en conjunto con otros sistemas internos, lo que reduce la necesidad de mano de obra.
・Capaz de manejar 30 idiomas y adquirir números telefónicos en 50 países.
Operaciones de manejo de llamadas salientes
a. Servicios financieros relacionados, como recordatorios de fechas de pago programadas, recordatorios y confirmación de fechas de pago programadas.
(Más adelante se descargará en una hoja de cálculo un listado con el contenido de la audiencia). b. Operaciones logísticas como envío y llegada de paquetes.
b. Comunicaciones relacionadas con la logística, como envíos y llegada de paquetes.
b. Audiencias sobre el estado de salud de las personas con pruebas PCR positivas mediante la función de despacho automatizado
c. Operaciones de salida como encuestas de opinión y cuestionarios posteriores al uso para clientes que aceptaron ser entrevistados por un teléfono con inteligencia artificial, y los resultados se pueden descargar en una hoja de cálculo en una fecha posterior (para mejorar la eficiencia del trabajo del operador).
(Mejora de la eficiencia del operador), etc.
Operaciones de manejo de llamadas entrantes
(1) Aunque la respuesta humana está externalizada, es complicado devolver la llamada y se considera que es un problema.
2. El funcionamiento del contestador automático es una molestia, por lo que queremos que la IA escuche el mensaje y transmita el contenido por correo electrónico, etc. 3. Soporte 24/7/365 / Queremos poder usar el contestador automático para responder a las llamadas de los clientes.
3. Se necesita soporte 24/7/365/soporte de llamadas entrantes simultáneas a gran escala
Esto es especialmente adecuado para servicios relacionados con la vida diaria, consultas de beneficios, etc. 4.
4. reducir la carga de contratación y capacitación del personal telefónico y reducir el riesgo de jubilación
(5) Debido a la situación del coronavirus, la jornada laboral se divide en equipos para evitar pacientes infectados, lo que dificulta responder al teléfono.
6. Muchas personas llaman con preguntas similares, lo que consume aún más tiempo cuando solo hay unas pocas personas en la oficina. 7.
7. El personal está fatigado. 8.
8. buscar un sistema que pueda manejar las llamadas primero, y solo transferir llamadas o grabarlas si el sistema no las puede manejar, etc.
Un SaaS B2B para centros de llamadas a gran escala que mejora la satisfacción del usuario y reduce significativamente los costos.
Es un servicio SaaS B2B para centros de llamadas a gran escala que mejora la satisfacción del usuario y reduce significativamente los costos.
Realizar un call center que opere las 24 horas del día, los 365 días del año a bajo costo.
Cambiar el flujo de procesamiento según los atributos del cliente (por ejemplo, para clientes de clase económica frente a clientes de clase ejecutiva, etc.)
La automatización se logra mediante la vinculación con otros sistemas internos para reducir la cantidad de horas de trabajo necesarias para gestionar las llamadas. La automatización se puede lograr en conjunto con otros sistemas internos, lo que reduce la necesidad de mano de obra.
・Capaz de manejar 30 idiomas y adquirir números telefónicos en 50 países.
Operaciones de manejo de llamadas salientes
a. Servicios financieros relacionados, como recordatorios de fechas de pago programadas, recordatorios y confirmación de fechas de pago programadas.
(Más adelante se descargará en una hoja de cálculo un listado con el contenido de la audiencia). b. Operaciones logísticas como envío y llegada de paquetes.
b. Comunicaciones relacionadas con la logística, como envíos y llegada de paquetes.
b. Audiencias sobre el estado de salud de las personas con pruebas PCR positivas mediante la función de despacho automatizado
c. Operaciones de salida como encuestas de opinión y cuestionarios posteriores al uso para clientes que aceptaron ser entrevistados por un teléfono con inteligencia artificial, y los resultados se pueden descargar en una hoja de cálculo en una fecha posterior (para mejorar la eficiencia del trabajo del operador).
(Mejora de la eficiencia del operador), etc.
Operaciones de manejo de llamadas entrantes
(1) Aunque la respuesta humana está externalizada, es complicado devolver la llamada y se considera que es un problema.
2. El funcionamiento del contestador automático es una molestia, por lo que queremos que la IA escuche el mensaje y transmita el contenido por correo electrónico, etc. 3. Soporte 24/7/365 / Queremos poder usar el contestador automático para responder a las llamadas de los clientes.
3. Se necesita soporte 24/7/365/soporte de llamadas entrantes simultáneas a gran escala
Esto es especialmente adecuado para servicios relacionados con la vida diaria, consultas de beneficios, etc. 4.
4. reducir la carga de contratación y capacitación del personal telefónico y reducir el riesgo de jubilación
(5) Debido a la situación del coronavirus, la jornada laboral se divide en equipos para evitar pacientes infectados, lo que dificulta responder al teléfono.
6. Muchas personas llaman con preguntas similares, lo que consume aún más tiempo cuando solo hay unas pocas personas en la oficina. 7.
7. El personal está fatigado. 8.
8. buscar un sistema que pueda manejar las llamadas primero, y solo transferir llamadas o grabarlas si el sistema no las puede manejar, etc.