ダッシュボードアップデート(ベータ版):着信通話のKPIダッシュボードを新機能として公開

Dashboard Update (Beta): New KPI Dashboard for Inbound Call Tracking

インバウンドKPIダッシュボード(ベータ版)のリリースをお知らせします。
マイページからご利用いただけるようになりました。

この新機能により、以下のような主要な通話指標を一目で確認できます:

  • 月ごとの通話件数

  • 平均通話時間

  • 総通話時間(秒数・時間)

  • 電話番号ごとの内訳

ダッシュボードは視覚的にわかりやすい形式で表示されるため、手作業でのレポート作成は不要です。パフォーマンスの把握、利用状況の理解、業務の最適化に役立ちます。


なぜ重要なのか?

通話件数やユーザーの行動を把握することは、顧客対応の改善に欠かせません。
Phone Guard Bot を使って迷惑電話をブロックしたり、FAQ対応を自動化したり、重要な通話を適切にルーティングする際にも、リアルタイムでデータを把握できることがビジネスの成長に直結します。


データを確認してみましょう

マイページはこちら:
https://delight.fit/account

新機能やアップデート情報はこちらのブログでも紹介中:
https://delight.fit/blogs/insight/tagged/verup