
インバウンドKPIダッシュボード(ベータ版)のリリースをお知らせします。
マイページからご利用いただけるようになりました。
この新機能により、以下のような主要な通話指標を一目で確認できます:
月ごとの通話件数
平均通話時間
総通話時間(秒数・時間)
電話番号ごとの内訳
ダッシュボードは視覚的にわかりやすい形式で表示されるため、手作業でのレポート作成は不要です。パフォーマンスの把握、利用状況の理解、業務の最適化に役立ちます。
なぜ重要なのか?
通話件数やユーザーの行動を把握することは、顧客対応の改善に欠かせません。
Phone Guard Bot を使って迷惑電話をブロックしたり、FAQ対応を自動化したり、重要な通話を適切にルーティングする際にも、リアルタイムでデータを把握できることがビジネスの成長に直結します。
データを確認してみましょう
マイページはこちら:
https://delight.fit/account
新機能やアップデート情報はこちらのブログでも紹介中:
https://delight.fit/blogs/insight/tagged/verup