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背景多くのマラソン大会の主催者にとって、電話対応は知られざる重労働です。日本では、代表番号にかかってくる電話の多くが、「エントリー方法を教えてください」「雨の場合は開催されますか？」「駐車場はありますか？」など、毎年繰り返される同じ質問や、協賛企業・業者からの営業電話、ボランティアからの確認連絡などが重なり、運営チームが本来の業務に集中できなくなっています。一方、海外のマラソン大会では、「電...
FIFAクラブワールドカップ熱狂：リアルタイム通話自動化でファン応援を革新
FIFAクラブワールドカップは、ファンのエンゲージメントを世界的に高めます。チケットの問い合わせ、試合スケジュール、ストリーミングアクセス、商品に関する質問、ホテルの予約が急増します。U.Sコールセンターの意思決定者とスタッフにとって、この急増は挑戦であり機会でもあります。高プロファイルのトーナメント中に リアルタイムコール自動化を実施することで、ファンの体験と業務効率を大幅に向上させること...
イントロダクション：流星群イベントの高まる人気 流星群は毎年何百万もの星空観察者を魅了し、あらゆる人々がこの天体現象を観察するために集まります。ペルセウス座流星群やふたご座流星群のようなイベントは特に人気があり、しばしば組織された集まりや星空観察ツアー、チケット制のイベントと重なります。しかし、この関心の高まりに伴い、チケット予約から天候に関する懸念まで、お客様からの問い合わせも増加していま...