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Death of Internet Search Ads: How AI-Powered Deep Search is Changing the Game

Why Baby Boomers Avoid Phone Bots: Generational Trust Issues in Automated Customer Service

顧客維持のためのプロアクティブケア：5%の維持率向上が利益を95%増加させる理由

オムニチャネルエンゲージメント：強力なオムニチャネルサポートを持つ企業は、89%のお客様を維持します。

AI対人間のタッチ：お客様の63%がスピードのためにAIを望んでいますが、40%は依然として複雑な問題に対して人間の対話を好んでいます。

カスタマーケアにおけるセルフサービスの台頭：67%のお客様が自分で問題を解決することを好む

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