Insurance Communication Agent
人員を増やさずに保険の問い合わせを24時間対応
複数の保険会社にまたがる一次対応、問い合わせ分類、応対履歴管理を自動化します。
DELIGHT は ISO 27001 認証取得済み
24時間365日 自動応答
問い合わせの自動分類
応対履歴の自動記録
緊急案件の即時エスカレーション
低優先度の通話をフィルタ
保険代理店が抱える課題
DM施策後の大量の着信
フリーダイヤルによる低価値な問い合わせ
営業活動が頻繁に中断される
顧客の応対履歴を追えない
営業時間外の着信を取り逃す
複数社の商品でルーティングが複雑
Insurance Communication Agent ができること
目的はエージェントを置き換えることではなく、中断をなくし、価値の高い顧客対応に集中できるようにすることです。
✓24時間365日 着信に対応
✓問い合わせ内容を自動で記録
✓保険種類を自動で識別
✓顧客の応対履歴を作成
✓エージェントへメールで要約を送信
✓緊急の問い合わせを即時エスカレーション
✓低優先度の通話をフィルタリング
活用シーン
生命保険
保険料の問い合わせ、契約情報の確認、面談予約を自動で対応。エージェントは見込みの高い案件だけに集中できます。
損害保険
保険料改定、更新通知、料率変更による着信の急増を管理し、不要な中断を削減します。
事故請求
事故の第一報を24時間受付。請求内容を自動収集し、緊急案件はオペレーターへ転送できます。
DM施策サポート
契約更新や通知の発送で着信が急増する際、繰り返しの質問に自動対応し、構造化された記録を作成します。
主な機能
AI電話受付
24時間応答、多言語対応、通話の自動要約。
顧客履歴
完全な応対タイムライン、検索可能な記録、チーム全体での共有。
マルチキャリア対応
商品別のルーティング、保険会社別のワークフロー、支店別の振り分け。
エージェントダッシュボード
問い合わせ履歴、フォローアップ管理、ステータス管理、通話分析。
導入によるメリット
✓繰り返しの電話を削減
✓顧客対応スピードを向上
✓すべての問い合わせを記録
✓エージェントの中断を削減
✓完全なコミュニケーション履歴を維持
✓営業時間外も顧客をサポート
対象となる業種
生命保険代理店
損害保険代理店
保険ブローカー
保険コールセンター
共済団体
ファイナンシャルアドバイザー
Storage is free, execution is paid
Learn more →繰り返しの電話対応より、顧客への助言に時間を
今日から Insurance Communication Agent を使い始めましょう。