Fall: Sportveranstaltungsbüro

Case: Sports Event Office

Im Veranstaltungsbüro des Marathons erhalten wir in der Hektik der Tage vor der Veranstaltung möglicherweise viele Anrufe mit der gleichen Art von Fragen. Wir wissen, dass viele Leute nicht auf die Website schauen.

Wir erhalten viele Fragen wie: „Wann erhalte ich meine Startnummer im Voraus?“,  "Wo kann ich mein Gepäck lassen?".

Die automatischen Antworten waren sehr hilfreich und ermöglichten es uns, uns auf meine primären Vorbereitungsaufgaben zu konzentrieren.


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