AI vs Menschlicher Kontakt: 63% der Kunden wünschen sich KI für Geschwindigkeit, aber 40% bevorzugen weiterhin den menschlichen Kontakt bei komplexen Problemen.
Der Aufstieg des Self-Service im Kundenservice: 67 % der Kunden ziehen es vor, Probleme selbst zu lösen.
Wie KI den Kundenservice revolutioniert: 40% Reduzierung der Bearbeitungszeit und 30% Steigerung der Zufriedenheit
Wie oft geben 40-jährige Einwohner von Mexiko-Stadt für Telefonanrufe aus? Eine vergleichende Analyse von Büro- und Nicht-Büroangestellten.
