Priorisierung und effektives Routing

Der Telefon-Bot von DELIGHT kategorisiert und leitet Anrufe nach Dringlichkeit und Thema weiter. Beispielsweise werden Anrufe wegen Räumung an die Verwaltungsabteilung weitergeleitet, während Wartungsangelegenheiten sofort an das zuständige technische Team weitergeleitet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Anruf von der am besten geeigneten Abteilung oder dem am besten geeigneten Personal bearbeitet wird.