El Futuro del Soporte al Cliente: Perspectivas Estratégicas del Cambio de Política de Southwest Airlines
Equilibrando la Atención al Cliente Inbound y Outbound: Creando una Experiencia del Cliente Sin Interrupciones
Equilibrando la Atención al Cliente Inbound y Outbound: Creando una Experiencia del Cliente Sin Interrupciones
De Línea Directa a Línea de Vida: El Papel de los Centros de Llamadas en las Organizaciones Deportivas Sin Fines de Lucro