Consultas y soporte sobre productos
En el agitado mundo del comercio electrónico, los clientes suelen solicitar información detallada sobre productos, ayuda con devoluciones, reembolsos o para comprender las políticas de garantía. Responder a estas consultas de manera eficiente puede ser un desafío, ya que requiere una capacitación exhaustiva para los agentes del centro de llamadas, lo que requiere mucho tiempo y dinero.