Exemple de plan Entreprise

Pour un centre de contact de taille moyenne

Résumé :
4 000 appels entrants par mois, 100 FAQ, un seul numéro de téléphone, maximum 25  appels simultanés, pas de SMS, pas d'enregistrement, pas de transfert d'appel à un opérateur, pas d'option d'intégration API.

Coût initial :   1 500 USD (comprend les coûts de conception et de construction du scénario)
Coût annuel : 14 400 USD  (1 200 USD par mois, numéro de téléphone et frais d'appel inclus)

Informations de référence :
6 USD/appel * 4 000 appels/mois  = 24 000 USD par mois sur le marché japonais si un opérateur humain s'en occupe. En utilisant notre service, le coût mensuel serait réduit à 1/20 (5%). Les heures de service seraient étendues à 24/365.   
 

Pour un centre de contact de grande taille

Résumé :
30 000 appels entrants par mois, 500 FAQ, Numéro de téléphone unique, max 300 appels simultanés, pas de SMS, pas d'enregistrement, pas de transfert d'appel à un opérateur, pas d'intégration API option.

Coût initial :   7 500 USD(Comprend les coûts de conception et de construction de scénarios)

Coût annuel : 108 000 USD (Environ 9 000 USD par mois, numéro de téléphone et frais d'appel inclus) 

Informations de référence :
US6/appel * 30 000 appels/mois = 180 000 USD par mois sur le marché japonais si un opérateur humain s'en occupe. En utilisant notre service, le coût mensuel serait réduit à 1/20 (5%). Les heures de service seraient étendues à 24/365.  

Pour les appels sortants

Estimation de 5 000 appels par mois. (=227 appels/jour * 22 jours ouvrables)
2 flux d'appels principaux (comme l'annonce de livraison + rappels pour paiements en retard).

Coût initial :   2 200 USD(Comprend les coûts de conception et de construction du scénario)

Coût annuel : 69 600 USD (Environ 5 800 USD par mois, numéro de téléphone et frais d'appels sortants inclus)