La réponse simple est oui, absolument ! C'est ce pour quoi DELIGHT a été initialement créé, pour mieux aider à répondre aux besoins de votre centre d'appels, en particulier en période d'afflux d'appels.

Cependant, il y a une limite au nombre d'appels que DELIGHT peut gérer en fonction de votre plan. Si par hasard vous devez augmenter le nombre maximum d'appels, DELIGHT vous suggérera la prochaine mise à niveau de votre plan. 

Oui, toutes les questions que DELIGHT ne peut pas traiter seront transférées à l'opérateur humain de votre centre d'appels uniquement dans le cadre du plan Entreprise. Votre plan mensuel comprendra un nombre fixe de transferts d'appels. Un devis personnalisé est nécessaire. 

Oui, DELIGHT peut envoyer des notifications à plusieurs adresses e-mail en fonction du flux de travail initial configuré. 

L'appelant pourra sélectionner une langue proposée en choisissant une option de menu, telle que « pour le japonais, appuyez sur 1 » et « pour l'anglais, appuyez sur 2 ».   Cela devra être fait lors de la configuration initiale du flux de travail pour DELIGHT. 

Oui, DELIGHT peut partager des notifications SMS après avoir reçu ou passé des appels. 

Nous sommes certifiés ISO 27001 (ISMS), l'une des certifications de gestion de la sécurité les plus réputées. Visitez ici pour plus de détails.

Pour aider à accélérer la mise en œuvre du processus DELIGHT , votre équipe souhaitera lister les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses correspondantes dans un tableau Excel ou un format similaire.

Si nécessaire, notre équipe de support peut collaborer avec votre équipe pour préparer cet ensemble de données moyennant des frais supplémentaires.

Grâce au système d'exploitation de DELIGHT, vous pouvez transférer les appels que vous recevez sur le numéro de téléphone de votre entreprise vers un nouveau numéro que nous fournissons, il n'est donc pas nécessaire de créer un nouveau numéro. 

Un flux de travail de centre de contact est un document qui visualise les différentes activités pouvant avoir lieu lors d'un appel, telles que les questions fréquemment posées, les réponses et des informations détaillées sur l'entreprise.

Aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire. DELIGHT est un système entièrement basé sur le cloud.

Oui, votre équipe peut choisir entre des voix masculines et féminines. Avec le plan Pro, il est également possible d'ajuster la vitesse de la DELIGHT voix.

Oui, uniquement avec le plan Entreprise. Pour démontrer les différentes salutations en fonction de l'heure de la journée, appelez le +81-3-4588-9109 le matin et l'après-midi pour écouter les différentes salutations.

DELIGHT Les numéros de téléphone sont disponibles dans tous les principaux pays. Veuillez nous contacter aux [email protected] for détails.

Il y a un abonnement minimum d'un an. Tous les nouveaux clients sont encouragés à essayer notre période d'essai de deux semaines.

Le plan Entreprise est un plan personnalisé qui offre toutes les fonctionnalités des plans Starter et Professionnel, ainsi que des options supplémentaires d'enregistrement, de transfert d'appels, d'appels sortants et d'intégration API.

Pour les ONG et les académies, le plan de base, qui est généralement un abonnement d'un an, restera gratuit pour les années suivantes. Notre équipe peut également examiner les demandes de mise à niveau vers un plan supérieur sans frais.  

Pour plus de détails, veuillez nous contacter à [email protected] after s'abonnant au plan de base.