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Le défi du taux élevé d'abandon d'appels dans l'éducation : les bots téléphoniques peuvent-ils offrir une solution ?
Que se passe-t-il si 70 % des appels sont gérés par des robots téléphoniques ? Impact sur les utilisateurs, les agents de centre d'appels et les responsables du service client.
Lorsque les centres d'appels externalisés deviennent inactifs : Naviguer à travers des perturbations soudaines dans le support client
