Priorisation et routage efficace

Le bot téléphonique de DELIGHT  catégorise et dirige les appels en fonction de l'urgence et du sujet. Par exemple, les appels concernant les départs sont dirigés vers le département administratif, tandis que les problèmes de maintenance sont immédiatement orientés vers l'équipe technique concernée. Cela garantit que chaque appel est pris en charge par le département ou le personnel le plus approprié.