Inquiries sur les produits et support
Dans le monde dynamique du commerce électronique, les clients contactent souvent pour obtenir des informations détaillées sur les produits, de l'aide pour les retours, les remboursements ou pour comprendre les politiques de garantie. Répondre à ces demandes de manière efficace peut être un défi, nécessitant une formation approfondie pour les agents du centre d'appels, ce qui est à la fois chronophage et coûteux.